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临沂金鹰空调售后维修
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网上找人修空调 遭遇“山寨”被狠宰

时间:2015-08-29 06:40 来源:Admin5 作者:网络 点击:

前几天,成航社区居民刘玲玲因空调出了小故障,便通过网络找了家维修公司。原本只是一个小问题,竟又换压缩机又加氟,前前后后花了600块钱。事后得知,自己在网上找的品牌维修店竟然是“山寨”维修。

空调不制冷又换压缩机又加氟

8月20日,成航社区居民刘玲玲因家里空调突然出现故障,无法制冷。家里孩子孩子向来怕热,刘玲玲非常着急。没等老公回来,她在网上搜索了一家空调维修公司,想尽快修好空调。按照网页提供的电话,预约了维修服务后,工人很快上门了。让她万万没想到的是,这次居然遇到了一家“山寨”维修公司。

“空调维修员来了之后,检查了一下空调,说必须换空调压缩机。”着急的刘玲玲不知道压缩机是什么,又看到娃儿热的心烦意乱,所以立马就同意换一个新的压缩机。可换完压缩机后,维修员又说空调没氟了,需要加氟,最后一共向刘玲玲收取800块钱

维修费。“现在市面上买一台新空调也就一千多块钱,光维修 怎 么 可 能 这 么贵?刘玲玲激动地说。”“我不给他钱,说太贵了,后来他借口出去给老板打电话,回来之后说少200 元。”此时的刘玲玲已经知道上当受骗,考虑到家里自己自己和小孩,无奈之下还是支付了维修费用。

刘玲玲的老公回来后听到了此事,找出空调的维保卡,却发现和刘玲玲上午打的那个电话很相似,却不是一个号码。随后,他们拨通了该品牌空调客服电话,工作人员表示,现在有很多人借用网络冒充专业维修,实际上是骗子,让消费者多留点心眼。

山寨维修多居民还需擦亮眼

根据刘玲玲的描述,记者通过百度搜索该品牌空调维修电话,页面立马跳出很多400 开头的电话号码以及链接。拨通该品牌维修卡上标注的官方客服电话后得知,目前网上很多品牌售后服务电话都是假的。一般情况下,每个空调品牌官方售后电话客服电话和官网仅有一个,消费者需擦亮眼睛,辨别真伪。

随后,记者采访了某空调专业售后工作人员王均。王均表示,根据刘玲玲提供的情况,刘家的空调能启动,显然不是压缩机的问题,可能只需要重新加氟就能解决问题。一般情况下,换压缩机需要500元左右,而加氟只需要100多块钱。

消费者该如何鉴别“山寨维修”呢?王均给大家支了招。首先,关注网址信息,像在百度或360搜索品牌时,都配有认证信息。如在360搜索某品牌维修部时,在百度搜索页面右侧会弹出“非官方维修渠道可能存在虚假信息,需要注意谨慎辨别”的信息,而真正的官方网站也会标记出来。第二,维修后,记得拿维修单和发票。官方维修部门一般都会开出正规的维修单和发票,而山寨维修一般不会向顾客开出维修单和发票。第三,观察维修人员服装,正规的维修店会让维修人员穿上统一的工作服,还会佩戴员工工号牌,而山寨维修则不会这么规范。